點擊電子屏幕上的“取件”,輸入手機號和動態(tài)密碼,“嗒”的一聲,柜門彈開,家住南肖埠小區(qū)的大學(xué)生王逸欣十分熟練地幾步操作,就取到了寄存在E郵柜里的快遞郵件。
“現(xiàn)在到郵局寄信少了,在這里看到‘郵政'的標志感覺還蠻親切的!”看著智能“E郵柜”左上角印著的“中國郵政”四個墨綠色大字,王逸欣告訴記者。
揮動魔法棒的正是“信息化”的注入。信報箱時代開始走向智能交換箱時代,信息化武裝的投遞員也成了走向百姓家門口的移動終端。據(jù)統(tǒng)計,截止到目前,浙江省各市和31個縣已建成E郵站321個,其中杭州246個。
信報箱突圍
“信報箱規(guī)格統(tǒng)一,只能塞進報紙和雜志”,省郵政公司企業(yè)發(fā)展部陳經(jīng)理介紹說,“隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,使得快遞量激增。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,2013年全國快遞企業(yè)完成快件量92億件,其中浙江省完成16億件。一方面,杭州主要的幾家快遞公司日投遞量均在100萬件以上,其中40%不能一次性完成投遞,也就是說每天有40萬件快遞需要再次或多次投遞,另一方面,許多小區(qū)的物業(yè)、門外代收包裹不堪重負,郵件也存在一定的安全問題?!?/span>
一直努力用“信息化”來為郵政瘦身轉(zhuǎn)型、以輕裝上陣的省郵政公司,把新的突破口放在解決城市快速投遞“最后100米”的E郵柜上。E郵柜是一個基于信息技術(shù),實現(xiàn)郵件無人交接的智能平臺。相對人工服務(wù),更加安全并具有較強的私密性,不僅能實現(xiàn)24小時自助取件服務(wù),今后還可拓展至寄件服務(wù)。
按郵政的設(shè)想,E郵柜,每一組都由幾個大小不一的柜子組成,投遞員把快遞或者信函投遞到E郵柜中存放,收件人會收到一條包含開箱密碼的動態(tài)短信,憑密碼就能夠在任何方便的時間開箱取件。
據(jù)初步測算:全省共有10900個社區(qū),1250幢200人以上的寫字樓,114所學(xué)校、200多個校區(qū),70多個各級政府部門,都能進行信報箱“升級”。建設(shè)信息管理系統(tǒng)、布放柜體、場地裝修,要完成這一浩大的整體升級,初步估算需要10億投資。
搭建公共服務(wù)平臺
為了加快電子商務(wù)大省建設(shè)步伐,解決電子商務(wù)郵件“最后100米”投遞問題,省電子商務(wù)廳召集郵政與幾家民營快遞公司相關(guān)負責人參加專題研討,共商解決大計。
如果各家電商和快遞企業(yè)各自為營,不能有效整合資源,就會造成資源浪費。省商務(wù)廳電商處負責人盧成南向記者展示了一份由省商務(wù)廳和省財政廳聯(lián)合下發(fā)的最新文件:“全省已經(jīng)確立了杭州、溫州、金華三個試點市,每個服務(wù)網(wǎng)點按照1萬元/個的標準給予補助?!?/span>
目前,我省E郵站建設(shè)采取全自助、人工+自助和全人工等三種模式。在高校、機關(guān)、社區(qū)、寫字樓等地提供包裹自取、二次投遞及其他便民服務(wù)。
截止到目前,省內(nèi)321個E郵站,累計投遞快遞郵件11萬件,其中各社會快遞公司郵件10.46萬件,占95.1 %。浙江E郵站建設(shè)已引起各級政府的高度關(guān)注和重視,也受到廣大電子商務(wù)包裹用戶的廣泛歡迎。
在政府主管部門的支持和推動下,浙江省郵政公司計劃用三到五年時間在全省建成一萬多個E郵站,今年全省計劃建成1500個,其中杭州1000個。
信息化助推轉(zhuǎn)型
實際上,智能交換箱并不是浙江郵政信息化轉(zhuǎn)型的唯一嘗試。
就在幾天前,杭州市第七屆攝影節(jié)開幕,“攝友”們在景區(qū)邊散步,邊拍下他們眼中的杭州美景后,即可在附近服務(wù)點免費打印出帶“美麗杭州”郵資的明信片,寄送到世界各地親友的手中。平時,每個人還可以通過郵政研發(fā)的手機app,隨時隨地實現(xiàn)這一功能?!鞍衙利惣亦l(xiāng)寄出去”的策劃,成功融入了“信息、創(chuàng)新、文化”三大元素,使傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)煥發(fā)出新的生機。
在農(nóng)村,信息化使村郵站有了蓬勃生命力。據(jù)統(tǒng)計,截至13年底,全省2.6萬個村郵站中的近1萬個信息化村郵站,累計提供擴展服務(wù)1502萬筆,涉及服務(wù)金額22.12億元。累計提供小額助農(nóng)取款服務(wù)17.8萬筆;累計完成小額助農(nóng)保險4979份;在66個局疊加惠農(nóng)彩票服務(wù)。
依托村郵站網(wǎng)絡(luò),不僅郵政信息服務(wù)深入農(nóng)村,時鮮農(nóng)特產(chǎn)品也找到了進城路。早上剛從樹上采摘下來的時鮮水果,通過郵政物流網(wǎng)絡(luò)和新型投遞網(wǎng),第一時間送到全省各地市民家里,不但讓城市居民飽了口福,還幫助果農(nóng)擴大了銷路,增加了收入。2013年,“浙鄉(xiāng)郵禮”共配送農(nóng)產(chǎn)品12.6萬箱。
在城市,新型報刊亭,通過信息化改造后,不僅能通過全省聯(lián)網(wǎng)的LED信息化平臺時實滾動播放新華快訊、各級政府公共資訊及業(yè)務(wù)宣傳,還能提供一系列便民服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,全省共有報刊亭2571個;2013年,全省報刊亭累計提供便民服務(wù)481萬筆,交易金額3.55億元。
從一只信報箱的智能升級,通過建立郵政城鄉(xiāng)信息綜合服務(wù)平臺,服務(wù)社會民生,我們看到了作為傳統(tǒng)企業(yè)的郵政正在經(jīng)歷信息化的蛻變新生。